CALIDAD

Según se desprende del Modelo Básico de Atención, la misión de una Residencia de Mayores, es facilitar servicios y prestaciones, desarrollados por un equipo interprofesional que sitúa en el centro de los mismos a las personas usuarias, donde sus circunstancias personales, su biografía y su contexto situacional están revestidos de una dimensión afectiva, psicológica y social, y por tanto conformarán la atención integral, tanto para los usuarios en situación de dependencia, como para quienes se encuentren ingresados por otras circunstancias personales o sociales.

1.            Prestar cuidados sociosanitarios y de rehabilitación mediante una atención integral personalizada, ofreciendo un trato digno y respetando la voluntad de las personas usuarias  y, en su caso,  teniendo en consideración la aportación de  sus familiares.

2.            Promover el envejecimiento activo y la autonomía de las personas usuarias con acciones  de prevención y motivación hacia una forma de vida que propicie su mejor calidad de vida y, en la medida de lo posible,  su desarrollo personal.

3.            Servir de apoyo a los familiares  de las personas residentes con el objetivo de posibilitar el acompañamiento personal y la participación en la residencia de las familias

4.            Desarrollar un modelo organizativo y de funcionamiento centrado en la persona usuaria y orientado a una adaptación a sus necesidades cambiantes estableciendo procedimientos para la evaluación, la planificación y la gestión de recursos y actuaciones orientados a la mejora continua de la calidad en la residencia.

5.            Identificar los procesos que componen la actividad residencial. Determinar y seguir indicadores clave de eficiencia, eficacia y calidad, que permitan el análisis individual y comparativo de la gestión del centro y compongan una base sólida de nuestro compromiso con la mejora continua del sistema.

6.            Implementar una gestión del centro participativa mediante la delegación funcional y la toma de conciencia de la opinión de los profesionales.

7.            Integrar social, medioambiental y laboral del centro en su entorno para que sea un aporte de valor.

PROFESIONALIDAD: Conocimiento, ética, disciplina y dedicación.

COMUNICACIÓN Transferencia de las experiencias entre los integrantes de la plantilla para que se convierta en un recurso disponible para todos.

TRABAJO EN EQUIPO: Implicación e integración de todo el esfuerzo del personal a los objetivos asistenciales fijados para los residentes y la organización.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES: en el acceso al empleo, clasificación profesional, promoción, formación, retribuciones y ordenación del tiempo de trabajo.

ORIENTADOS AL RESIDENTE Y PARTICIPACIÓN FAMILIAR: Respuesta dinámica clara y rápida a las diferentes demandas y/o expectativas.

PREPARADOS PARA LA PROTECCIÓN INTEGRAL DEL RESIDENTE sus circunstancias, sus pertenencias y sus datos.

ÉTICA DE LA ORGANIZACIÓN: Respeto de la dignidad personal y valores de nuestros residentes mediante la adopción de un código ético de trabajo, la transparencia y accesibilidad.

·         Ofrecer un hábitat seguro, accesible y adaptado a las necesidades funcionales de las personas usuarias en un ambiente confortable y de convivencia, en interrelación con el entorno comunitario respetando la privacidad individual.

·         Mejorar la calidad de vida, el bienestar subjetivo y la satisfacción con el propio proceso de envejecimiento y de necesidad de apoyos, favoreciendo la autoestima, el desarrollo personal y la integración socio-ambiental.

·         Prestar la atención necesaria a las personas usuarias según su situación de dependencia, así como mantener y/o recuperar el mayor nivel posible de independencia funcional en las actividades básicas e instrumentales de la vida diaria.

·         Desarrollar medidas para garantizar una excelente calidad asistencial.

·       Promover un envejecimiento activo con actividades de entretenimiento y con otras relacionadas con la educación, la promoción y la prevención para la salud.

·         En coordinación con los servicios de Atención Primaria de Salud: prevenir, diagnosticar y tratar a usuarios con enfermedades agudas.

·         Realizar un seguimiento continuado y control de los mayores con síndromes geriátricos: inmovilidad, caídas, incontinencia urinaria, polifarmacia, úlceras por presión, demencias, depresión,…

·         Prestar cuidados socio-sanitarios y garantizar los apoyos necesarios para el desarrollo de las actividades básicas e instrumentales de la vida diaria, a la vez que dar servicios rehabilitadores mediante una atención integral personalizada.

·         Realizar valoraciones e intervenciones sociales y de ayuda psicológica, así como actividades de ocio y tiempo libre o animación socio-cultural, comunicación con familiares y otros recursos sociales de la comarca.

·         Proporcionar una alimentación y nutrición adaptadas a las necesidades de los usuarios.

·         Conseguir la máxima satisfacción de los usuarios y sus familiares, así como de los clientes institucionales con los que tiene relación. Para ello se identifican sus necesidades y expectativas y se aplican medidas para su cumplimiento.

·         Informar, asesorar y prestar los apoyos necesarios a usuarios y familiares, y fomentar la participación activa en la vida del centro e integración socio-comunitaria de la persona usuaria.

·         Proporcionar comodidad y trato digno a los residentes con enfermedades terminales y a sus seres queridos.

·         Conseguir la participación y cooperación de todos los trabajadores y colaboradores, procurando también su seguridad en el puesto de trabajo.

·         Reducir el riesgo de sobrecarga asistencial del profesional de la residencia, así como promover el cuidado de los cuidadores.

·         Conseguir la sostenibilidad y viabilidad económica y técnica del centro mediante una correcta administración y aplicación de los recursos disponibles.

·         Cumplir la normativa vigente, aplicable a la actividad que desarrolla.

·         Conseguir el compromiso de toda la organización con la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión.